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2019KPL春季赛总决赛退票及异地用户现场观赛补贴公告

  6月2日在西安举办的KPL春季赛总决赛因为突然遭遇大风天气而中途停止,现在总决赛已经延期到6月15日举行。玩家的门票、出行费用等方面的问题一直也是大家关注的重点,很多的玩家这次度举办方提出了批评很大的原因也就在于这里,很多的玩家是大老远赶过来看比赛的,但是比赛没看好,还有各种机票火车票住宿费用等等。现在官方发布了退票及异地用户现场观赛补贴公告,索然不能给到所有观众应用的补偿,但也算是比较良心了。

江苏快三遗漏  针对所有在官方渠道购票的用户,开放全额退换票通道;对于在官方渠道购票及在官方公开渠道中奖获票的用户,若是赴西安观赛的异地观众,还提供额外的补贴。具体细则如下:

  一、门票全额退换

  比赛改期后,面向原6月2日总决赛官方购票的用户,我们将开放【全额退款】。【全额退款】,用户也可选择【替换】为6月15日总决赛补赛门票。

  具体退换票流程:6月5日起,退换票服务将由永乐票务的客服人员,按6月2日总决赛官方渠道购票用户的支付时间顺序依次主动联系,如您选择退款,在您确认退款的7-10个工作日内,已支付票款将原路径返回至您的支付账户;若您选择更换6月15日门票,则不能再进行退款。

  以下是本次总决赛购票须知截图:

总决赛购票须知

  二、 异地用户现场观赛补贴

江苏快三遗漏  为了感谢大家的支持,对于异地(非西安本地)观众,我们将提供不同档次的补贴标准,详细说明如下:

  1. 补贴标准:

  1)【陕西省内(除西安)】。 交通凭证显示来自陕西省内(非西安本地)的观众:提供【200元人民币】异地观赛补贴;

江苏快三遗漏  2)【陕西省外其他地区】。交通凭证显示来自陕西省外其他地区的观众: 提供【500元人民币】异地观赛补贴;若往返地区不同,补贴按照前往西安观赛的出发城市所在省/自治区/直辖市为准。

  2. 补贴申请要求:

  凡在官方购票渠道购买门票及在官方公开活动/合作渠道(渠道细则见后续公示)中奖获票的异地观众,请在2019年6月5日10:00至7月5日24:00前联系【腾讯客服】,并提供以下凭证申请补贴:

  1) 【购票凭证】:购票者本人在官方渠道购买2019年KPL春季赛总决赛门票的购票订单截图。在官方公开活动/合作渠道获得门票的中奖凭证和门票票根;

江苏快三遗漏  2) 【个人信息】:购票时登记的姓名、电话和身份证号及本人身份证扫描件/照片;

  3) 【往返交通凭证】: 5月31日(周五)至6月2日(周日)前往西安,6月2日(周日)至6月4日(周二)离开西安的往返长途汽车票票根照片/高铁动车火车纸质车票照片/航班登机牌照片/纸质行程单照片以及支付记录截图等有效凭据,需与购票时登记的个人信息一致;

  4) 【个人收款账户】:姓名、开户行、借记卡卡号,需与购票时登记的个人信息一致;

  以上四项凭证均需保证真实有效,若核实为虚假信息,将无法领取补贴。

  3. 补贴申请入口及发放流程:

江苏快三遗漏  1) 申请补贴渠道:

  请您在2019年6月5日10:00至7月5日24:00前根据以下补贴申请指引,填写相关信息并提交上述凭证:

  a. 游戏内客服入口

  登录游戏,在游戏大厅,点右上角“设置”,再点击“联系客服”跳转到微信公众号,按照提示操作,填写相关资料提交。

游戏内客服入口

  b. 微信公众号客服入口

  ① 微信关注公众号【腾讯客服】;

  ② 点击公众号下方S形图标,跳转小程序;

  ③ 选择左下角“提交问题”,选择产品“王者荣耀”,问题类型“KPL总决赛异地用户现场观赛补贴申请”,按照提示操作,提供门票、身份、交通、住宿信息;

江苏快三遗漏  ④ 提交之后,符合受理要求的用户,我们会在预计24小时内通过微信公众号答复(包括周末与节假日),还请耐心等待。

微信公众号客服入口

  2) 补贴发放流程:

  a. 在2019年6月5日10:00至7月5日24:00前,用户根据上述渠道提供凭证,完成申请;

  b. 用户按照客服指引提交相关资料,审核过程中部分用户可能存在需补交凭证,请用户积极配合(资料一经提交无法修改);

  C. 在资料审核通过后,补贴费用将在25个工作日内发放至所填银行借记卡账号。

江苏快三遗漏  由于客服审核工作量较大,请大家提交资料后耐心等待。

  这一次是因为极端天气造成意外影响,现在官方也已经尽力推动善后措施,诚意大家也是看得到的。相信这次也会深刻吸取教训,之后能够给玩家带来更好的观赛体验。最后就是关于补贴的金额,确实对于部分远道而来的观众来说,500块钱好像确实不多,但是更多的玩家还是表示有这样的补贴已经很不错了。

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